Foire aux questions

Qu'est-ce que BNLPLUS ?

BNLPLUS est une entreprise belge de gestion des ventes et de gestion des places de marché qui aide les entreprises à s'implanter, à gérer et à se développer sur les marchés européens.

Quels services BNLPLUS fournit-elle ?

BNLPLUS fournit deux services principaux : l'externalisation de la gestion des ventes et la gestion des comptes de marché. Ces services peuvent être utilisés séparément ou combinés dans le cadre d'une stratégie de croissance européenne.

Qu'est-ce que l'externalisation de la gestion des ventes ?

L'externalisation de la gestion des ventes permet à votre entreprise d'opérer avec une équipe de vente européenne gérée de manière professionnelle sans établir de bureaux séparés ou employer des équipes individuelles dans chaque pays.

BNLPLUS recrute, coordonne et gère les professionnels de la vente affectés aux marchés que vous avez sélectionnés.

Qui gère les contrats et l'administration de l'équipe de vente ?

BNLPLUS gère le recrutement, les contrats, la paie et la coordination administrative conformément au modèle de service convenu.

Vos professionnels de la vente dédiés opèrent comme une extension de votre entreprise tout en étant gérés centralement par BNLPLUS.

Quelles activités l'équipe de vente externalisée réalise-t-elle ?

Selon le champ d'application convenu, l'équipe de vente peut :

• Identifier et contacter des clients potentiels

• Présenter votre entreprise et vos produits

• Organiser et participer à des réunions de vente

• Assurer le suivi des prospects

• Développer des opportunités de distributeurs et de détaillants

• Soutenir les négociations commerciales

• Tenir des registres de ventes et des rapports d'activité

• Établir des relations clients à long terme

Quels marchés européens pouvez-vous couvrir ?

La couverture des ventes peut être organisée au Benelux, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et en Suisse, selon le forfait de service sélectionné, le marché cible et les exigences de l'équipe.

Pouvons-nous commencer par un seul pays ?

Oui. Vous pouvez commencer par un seul marché et vous étendre à d'autres pays à mesure que votre activité commerciale et vos besoins augmentent.

Qui approuve les prix et les conditions commerciales ?

Le client détermine les prix approuvés, les conditions de paiement, les remises et les conditions commerciales.

L'équipe de vente de BNLPLUS opère dans les limites de ces paramètres approuvés, sauf si une autorité décisionnelle supplémentaire a été convenue par écrit.

Qu'est-ce que la gestion des comptes de marché ?

La gestion des comptes de marché est la gestion professionnelle des comptes de marché de votre entreprise, des listes de produits, de la publicité, des performances et des opérations quotidiennes.

BNLPLUS gère la charge de travail opérationnelle afin que votre entreprise puisse se concentrer sur les produits, les stocks et la croissance globale de l'entreprise.

Qu'est-ce que la gestion des comptes de marché inclut ?

Selon votre forfait de service, la gestion des places de marché peut inclure :

• Configuration et intégration du compte

• Création et localisation de listes de produits

• Optimisation du contenu axée sur le SEO

• Coordination des prix et des promotions

• Gestion de la publicité et du PPC

• Surveillance de l'état du compte

• Support de conformité

• Analyse des ventes et des performances

• Rapports réguliers

• Expansion vers des places de marché supplémentaires

Pouvez-vous gérer nos comptes de marché existants ?

Oui. BNLPLUS peut auditer, optimiser et gérer vos comptes existants ou soutenir la création de nouveaux comptes sur les places de marché européennes éligibles.

Qui est propriétaire des comptes de marché et des données de vente ?

Les comptes de marché, les actifs de marque et les données de vente restent la propriété du client, à moins qu'un modèle d'exploitation différent ne soit spécifiquement convenu par écrit.

Les paiements des places de marché sont déposés directement sur le compte bancaire enregistré sur le compte de marché du client.

Les budgets publicitaires sont-ils inclus dans les frais de service ?

Les budgets publicitaires, les commissions des places de marché et les autres coûts tiers sont distincts des frais de gestion de BNLPLUS, sauf s'ils sont spécifiquement inclus dans votre proposition.

Les dépenses publicitaires sont planifiées et gérées conformément au budget approuvé par le client.

Avons-nous besoin d'une entreprise européenne ou d'un numéro de TVA ?

Les exigences dépendent de la structure de votre entreprise, de vos produits, de votre modèle d'exécution, des pays cibles et des places de marché sélectionnées.

BNLPLUS peut aider à coordonner le processus d'intégration, mais le client reste responsable de l'obtention des enregistrements, numéros de taxe et autorisations légales requis.

Qui est responsable de la conformité des produits ?

Le client est responsable de s'assurer que ses produits, étiquettes, documentations et certifications sont conformes aux réglementations européennes et nationales applicables.

BNLPLUS fournit un support de conformité opérationnelle mais ne remplace pas le fabricant, l'importateur, le représentant autorisé ou le conseiller juridique, sauf accord séparé.

Quelles informations sont nécessaires pour commencer ?

Le processus d'intégration nécessite normalement :

• Informations d'enregistrement de l'entreprise

• Catalogue de produits et listes de prix

• Images de produits et matériel de marque

• Documentation technique et réglementaire

• Informations sur le stock et l'exécution

• Pays cibles et profils de clients

• Accès aux comptes de marché pertinents

• Conditions commerciales approuvées

Des informations supplémentaires peuvent être requises selon la catégorie de produit et les marchés sélectionnés.

Combien de temps prend l'intégration ?

L'intégration des places de marché peut généralement commencer une fois que tous les documents, approbations et accès aux comptes requis ont été fournis.

Le temps de déploiement d'une équipe de vente externalisée dépend du nombre de pays, des langues requises, du processus de recrutement et de la structure d'équipe convenue.

Un calendrier de mise en œuvre détaillé est fourni avec chaque proposition.

Comment allons-nous suivre les performances ?

Les clients reçoivent des rapports d'activité et de performance réguliers couvrant les activités de vente pertinentes, les résultats des places de marché, les performances publicitaires, les opportunités et les actions recommandées.

La fréquence des rapports et les indicateurs de performance sont définis lors de l'intégration.

Garantissez-vous des résultats de vente ?

BNLPLUS assure l'exécution professionnelle des ventes, la gestion des comptes et l'optimisation continue. Cependant, des résultats de vente spécifiques ne peuvent être garantis car les performances sont influencées par la demande de produits, les prix, la concurrence, la disponibilité des stocks, les budgets publicitaires et les conditions du marché.

Les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance mesurables sont convenus au début de l'engagement.

Combien coûtent les services BNLPLUS ?

La tarification est adaptée à l'étendue des services requis.

La proposition est basée sur des facteurs tels que le nombre de pays cibles, de professionnels de la vente, de comptes de marché, de produits actifs et la charge de travail opérationnelle globale.

Pouvons-nous combiner les deux services ?

Oui. L'externalisation de la gestion des ventes et la gestion des comptes de marché peuvent fonctionner ensemble dans le cadre d'une stratégie de vente européenne coordonnée.

Cela permet à votre entreprise de développer des relations clients B2B tout en créant et gérant sa présence sur les places de marché en ligne.

Le service peut-il être étendu ultérieurement ?

Oui. Des pays supplémentaires, des professionnels de la vente, des places de marché et des gammes de produits peuvent être ajoutés à mesure que votre entreprise se développe, sous réserve de la disponibilité opérationnelle et d'un accord mis à jour.

Comment démarrer ?

Contactez BNLPLUS pour organiser une consultation initiale.

Nous examinons vos produits, vos marchés cibles, votre structure de vente existante et votre présence sur les places de marché avant de préparer une proposition de service et un plan de mise en œuvre personnalisés.