BNLPLUS setzt sich für ein transparentes, sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis in ganz Europa ein. Alle kundenbezogenen Richtlinien entsprechen den europäischen Verbraucherschutzstandards.

Bestellungen & Zahlungen
Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt. Die akzeptierten Zahlungsmethoden können je nach Land und Markt variieren. Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung bestätigt.

Preise & Steuern
Die Produktpreise werden gemäß den geltenden Mehrwertsteuer- und lokalen Steuerbestimmungen des Ziellandes angezeigt. Eventuelle Zusatzgebühren werden vor dem Bezahlvorgang deutlich ausgewiesen.

Versand & Lieferung
Versandarten, Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Verkäufer, Produkt und Zielort. Voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. BNLPLUS arbeitet mit zuverlässigen Logistik- und Fulfillment-Partnern in ganz Europa zusammen.

Auftragsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten die Kunden Sendungsverfolgungsdaten, um den Lieferstatus zu überwachen.

Rückgabe & Erstattung
Rückgaben und Erstattungen erfolgen gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen und den Rückgabebedingungen des Verkäufers. Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Kundensupport
Kunden können sich bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder allgemeinen Anliegen an unser Support-Team wenden. Wir sind bestrebt, Probleme effizient und transparent zu lösen.

Produktverantwortung
Die auf BNLPLUS angebotenen Produkte stammen von autorisierten Drittanbietern. Produktverfügbarkeit, Spezifikationen und Garantien liegen in der Verantwortung des jeweiligen Verkäufers.

Für Lieferanten und Verkäufer (Verkauf mit BNLPLUS)

BNLPLUS fungiert als europäische Marktplatzintegrations- und Vertriebsplattform. Die folgenden Richtlinien gelten für alle Lieferanten, Marken und Hersteller, die mit BNLPLUS zusammenarbeiten.

Konsignationsbasiertes Verkaufsmodell
Die über BNLPLUS angebotenen Produkte werden, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist, im Rahmen eines Konsignationsvertrags angeboten. Eigentumsverhältnisse und Geschäftsbedingungen sind im Lieferantenvertrag festgelegt.

Produktkonformität und Einfuhrbestimmungen
Alle Produkte müssen den EU-Vorschriften vollständig entsprechen. Die Lieferanten sind dafür verantwortlich, dass:

  • Alle erforderlichen Einfuhrgenehmigungen und Verkaufsberechtigungen werden im Voraus eingeholt.

  • Die Produkte erfüllen die EU-Sicherheits-, Qualitäts- und Regulierungsstandards.

  • Die Produkte dürfen in den europäischen Zielmärkten rechtlich verkauft werden.

Etikettierung & Dokumentation
Produktetiketten müssen den EU-Vorschriften entsprechen, einschließlich der vorgeschriebenen Sprachen, Zutatenlisten, Warnhinweise und gegebenenfalls Zertifizierungen. Lieferanten müssen auf Anfrage genaue Produktdokumentationen bereitstellen.

Unverkaufte Produkte
Kosten im Zusammenhang mit unverkauften Produkten, einschließlich Lagerung, Rücksendung oder Vernichtung (Entsorgung), trägt der Lieferant, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Marketing- und Werbebeiträge
Zusätzliche Marketing- oder Werbebudgets, die mit dem Lieferanten vereinbart wurden, können auf mehrere Marktplätze verteilt werden. Die Verteilung dieser Budgets richtet sich nach Größe, Reichweite und Leistungspotenzial der jeweiligen Marktplätze.

Logistik & Auftragsabwicklung
Die Abwicklungsmodelle können je nach Markt und Land variieren. Lieferanten müssen die von BNLPLUS festgelegten Logistik- und Abwicklungsrichtlinien einhalten.

Produktlisten & Inhalte
BNLPLUS behält sich das Recht vor, Produktlisten zu optimieren, anzupassen oder zu lokalisieren, um den Standards des Marktplatzes zu entsprechen und die Leistung zu verbessern.

Leistung und Verfügbarkeit
Von den Lieferanten wird erwartet, dass sie eine genaue Lagerverfügbarkeit, wettbewerbsfähige Preise und eine gleichbleibende Produktqualität gewährleisten, um eine optimale Marktperformance sicherzustellen.

Vorenthaltungsrecht
BNLPLUS behält sich das Recht vor, Produkte abzulehnen, auszusetzen oder zu entfernen, die nicht den regulatorischen, Qualitäts- oder kommerziellen Anforderungen entsprechen.