BNLPLUS s'engage à offrir une expérience d'achat transparente, sécurisée et fiable partout en Europe. Toutes les politiques relatives aux clients sont conçues conformément aux normes européennes de protection des consommateurs.

Commandes et paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et fiables. Les modes de paiement acceptés peuvent varier selon le pays et la plateforme. Les commandes sont confirmées une fois le paiement effectué.

Prix ​​et taxes
Les prix des produits sont affichés conformément à la TVA et aux réglementations fiscales locales applicables dans le pays de destination. Les frais supplémentaires éventuels sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Expédition et livraison
Les modes de livraison, les frais et les délais varient selon le vendeur, le produit et la destination. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement. BNLPLUS collabore avec des partenaires logistiques et de distribution de confiance à travers l'Europe.

Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les clients reçoivent les informations de suivi pour suivre l'état de la livraison.

Retours et remboursements
Les retours et les remboursements sont traités conformément à la législation européenne sur la consommation et à la politique de retour du vendeur. Les produits éligibles peuvent être retournés dans le délai de rétractation légal. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Service client
Pour toute question relative à vos commandes, vos livraisons ou pour toute autre demande, vous pouvez contacter notre service client. Nous nous engageons à résoudre vos problèmes de manière efficace et transparente.

Responsabilité du produit
Les produits vendus sur BNLPLUS sont proposés par des vendeurs tiers agréés. La disponibilité, les spécifications et les garanties des produits relèvent de la responsabilité du vendeur.

Pour les fournisseurs et les vendeurs (Vendre avec BNLPLUS)

BNLPLUS est une plateforme européenne d'intégration et de distribution. Les politiques suivantes s'appliquent à tous les fournisseurs, marques et fabricants travaillant avec BNLPLUS.

Modèle de vente basé sur la consignation
Les produits référencés sur BNLPLUS sont proposés en dépôt-vente , sauf accord contractuel contraire. Les conditions de propriété et les modalités commerciales sont définies dans le contrat fournisseur.

Exigences de conformité des produits et d'importation
Tous les produits doivent être pleinement conformes à la réglementation de l'Union européenne. Il incombe aux fournisseurs de veiller à ce que :

  • Tous les permis d'importation et autorisations de vente requis sont obtenus à l'avance.

  • Les produits sont conformes aux normes de sécurité, de qualité et réglementaires de l'UE.

  • Les produits sont légalement autorisés à être vendus sur les marchés européens cibles

Étiquetage et documentation
L’étiquetage des produits doit être conforme à la réglementation européenne, notamment en ce qui concerne les langues requises, la liste des ingrédients, les avertissements et les certifications, le cas échéant. Les fournisseurs doivent fournir une documentation produit précise sur demande.

Produits invendus
Les coûts liés aux produits invendus, y compris le stockage, le retour ou la destruction (élimination), sont à la charge du fournisseur, sauf accord contraire écrit.

Contributions en marketing et publicité
Tout budget marketing ou publicitaire supplémentaire convenu avec le fournisseur peut être réparti entre plusieurs plateformes. La répartition de ces budgets est déterminée en fonction de la taille, de la portée et du potentiel de performance de chaque plateforme.

Logistique et exécution
Les modalités de distribution peuvent varier selon le marché et le pays. Les fournisseurs doivent se conformer au cadre logistique et de distribution convenu et défini par BNLPLUS.

Listes de produits et contenu
BNLPLUS se réserve le droit d'optimiser, d'adapter ou de localiser les fiches produits afin de répondre aux normes du marché et d'améliorer leurs performances.

Performances et disponibilité
Les fournisseurs sont tenus de maintenir des stocks précis, des prix compétitifs et une qualité de produit constante afin de garantir une performance optimale sur le marché.

Droit de refus
BNLPLUS se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de retirer les produits qui ne répondent pas aux exigences réglementaires, de qualité ou commerciales.