BNLPLUS zet zich in voor het bieden van een transparante, veilige en betrouwbare winkelervaring in heel Europa. Alle klantgerelateerde beleidslijnen zijn ontworpen in overeenstemming met de Europese normen voor consumentenbescherming.

Bestellingen & Betalingen
Betalingen worden verwerkt via veilige, vertrouwde betalingsproviders. Geaccepteerde betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land en de marktplaats. Bestellingen worden bevestigd zodra de betaling succesvol is voltooid.

Prijzen & Belastingen
Productprijzen worden weergegeven in overeenstemming met de toepasselijke btw- en lokale belastingregels van het bestemmingsland. Eventuele extra kosten, indien van toepassing, worden duidelijk aangegeven vóór het afrekenen.

Verzending & Levering
Verzendmethoden, kosten en levertijden variëren afhankelijk van de verkoper, het product en de bestemming. Geschatte levertijden worden bij het afrekenen verstrekt. BNLPLUS werkt samen met vertrouwde logistieke en fulfilmentpartners in heel Europa.

Bestelling volgen
Zodra een bestelling is verzonden, ontvangen klanten trackingdetails om de leveringsstatus te volgen.

Retouren & Terugbetalingen
Retouren en terugbetalingen worden afgehandeld in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving en het retourbeleid van de verkoper. In aanmerking komende producten kunnen binnen de wettelijk gedefinieerde herroepingsperiode worden geretourneerd. Terugbetalingen worden gedaan nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Klantenservice
Klanten kunnen contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp bij bestellingen, leveringen of algemene vragen. We streven ernaar om problemen efficiënt en transparant op te lossen.

Productverantwoordelijkheid
Producten die op BNLPLUS worden verkocht, worden aangeboden door goedgekeurde derde verkopers. Beschikbaarheid, specificaties en garanties zijn de verantwoordelijkheid van de verkoper.

Voor Leveranciers & Verkopers (Verkopen met BNLPLUS)

BNLPLUS fungeert als een Europese marktplaatsintegratie en distributieplatform. De volgende beleidslijnen zijn van toepassing op alle leveranciers, merken en fabrikanten die met BNLPLUS samenwerken.

Consignatie-gebaseerd verkoopmodel
Producten die via BNLPLUS worden vermeld, worden aangeboden onder een consignatieovereenkomst, tenzij contractueel anders overeengekomen. Eigendomvoorwaarden en commerciële voorwaarden zijn gedefinieerd in de leveranciersovereenkomst.

Productnaleving & Invoervereisten
Alle producten moeten volledig voldoen aan de regelgeving van de Europese Unie. Leveranciers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat:

  • Alle vereiste invoervergunningen en verkoopautorisaties zijn vooraf verkregen

  • Producten voldoen aan de EU-veiligheids-, kwaliteits- en regelgevingseisen

  • Producten mogen wettelijk worden verkocht in de doelmarkten in Europa

Labeling & Documentatie
Productlabels moeten voldoen aan de EU-regelgeving, inclusief vereiste talen, ingrediëntenlijsten, waarschuwingen en certificeringen waar van toepassing. Leveranciers moeten op verzoek nauwkeurige productdocumentatie verstrekken.

Onverkochte Producten
Kosten gerelateerd aan onverkochte producten, inclusief opslag, retour of vernietiging (afvoer), zijn voor rekening van de leverancier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Marketing- & Advertentiebijdragen
Eventuele aanvullende marketing- of advertentiebudgetten die met de leverancier zijn overeengekomen, kunnen over meerdere markten worden verdeeld. De verdeling van deze budgetten wordt bepaald op basis van de grootte, reikwijdte en prestatiepotentieel van de markt.

Logistiek & Vervulling
Vervullingsmodellen kunnen variëren afhankelijk van de markt en het land. Leveranciers moeten voldoen aan het afgesproken logistieke en vervullingskader dat door BNLPLUS is gedefinieerd.

Productvermeldingen & Inhoud
BNLPLUS behoudt zich het recht voor om productvermeldingen te optimaliseren, aan te passen of te lokaliseren om te voldoen aan de marktstandaarden en de prestaties te verbeteren.

Prestaties & Beschikbaarheid
Leveranciers worden verwacht nauwkeurige voorraadbeschikbaarheid, concurrerende prijzen en consistente productkwaliteit te handhaven om optimale prestaties op de markt te waarborgen.

Weigeringsrecht
BNLPLUS behoudt zich het recht voor om producten te weigeren, op te schorten of te verwijderen die niet voldoen aan de regelgeving, kwaliteits- of commerciële vereisten.